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Perguntas frequentes:

> Qual matéria prima vegana é usada

Por ser um produto 100% vegetal e natural, nossa cêra de côco é um blend de cera de côco, palma e arroz, que pode substituir a parafina na fabricação de velas, oferecendo uma queima limpa, que não gera resíduos nocivos à saúde.

> Por que a importância do pavio 100% algodão

O pavio é o condutor da cera derretida ao fogo, é importante que seja natural para que não sejam liberados agentes poluentes nocivos à nossa saúde. Pavios quimicamente tratados podem produzir fumaça preta e liberar tolueno, benzeno ou chumbo.

> O que devo fazer na primeira queima da minha vela

Deixe sua vela acesa de 1 a 2 horas, ou até que se forme a piscina de cera derretida até a borda do recipiente. Com isso, evitará que se formem os "túneis", e a queima será mais uniforme.

> Qual a importância de aparar o pavio antes de cada queima

Antes de cada queima, apare 5mm do pavio, isso ajuda a evitar liberação de fuligem e mantém sua vela mais durável e uniforme.

> Por que minha vela formou um "túnel"

Provavelmente, na primeira queima, sua vela não ficou acesa o tempo suficiente para formar a "piscina" de cera, o que evita os túneis ou buracos.

> Por que minha vela não está exalando aroma

O aroma começa a ser exalado após, aproximadamente, 1 h de queima ou até que se forme a piscina de cera, outro cuidado é aparar o pavio antes de cada queima, evitando que a fuligem seja liberada, o que prejudica o aroma exalado. Fique atento também à circulação de ar e tamanho do ambiente.

> Por que minha vela soltou fuligem

A importância de aparar o pavio antes de cada queima, é evitar a liberação de fuligem.

> Como apagar a chama de forma correta

Nunca assopre a chama, use um abafador, isso evita de espalhar fuligens na cera e prejudicar o exalo do aroma.

> Para que serve a pinça

A pinça e usada para centralizar o pavio, mantendo uma queima uniforme, livre de túneis.

> Como retiro os resíduos do recipiente quando a cera chegar ao fim

Adicione água quente no copo e aguarde até que os resíduos se soltem. Depois lave normalmente o recipiente e utilize como desejar.

> Posso devolver minha vela se não gostei do aroma

Entendemos que a compra virtual dificulta o conhecimento do produto em sua totalidade, principalmente se tratando de aromas. Seguindo o art. 49 do código de defesa do consumidor, damos o prazo de até 7 dias corridos do recebimento do produto, se o mesmo estiver sem sinais de uso, após análise, você terá a opção de troca, reembolso ou vale compras.

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