Trocas e devolução :
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De acordo com art.49 do código de defesa do consumidor, a devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, se não violado ou apresentar sinais de uso.
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Envie um email para: dreams.scentedcandlestore@gmail.com , solicitando a devolução, troca ou vale-compras, informando seus dados.
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e estar sem sinais de uso.
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Em caso de devolução, será feito pela empresa do cartão usado na compra, ou em caso de boleto ou transferências, nós faremos o reembolso.
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O reembolso será realizado após o recebimento do produto e análise de que se encontra sem sinais de uso.
Garantia contra defeitos :
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Garantimos 30 dias para troca de produtos que apresentem defeito válido (um produto artesanal, pode apresentar variações de coloração na matéria prima), após passar por análise, e não seja devido ao mau uso ou armazenamento incorreto.
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Neste caso, você pode optar pela troca ou estorno no valor do produto.
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Entre em contato e envie-nos fotos e vídeos do defeito observado, para análise prévia.
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O reenvio do produto, após aprovação, será feito em até 3 dias úteis após o recebimento do produto danificado.
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O custo pelo frete por defeitos, fica por nossa responsabilidade.